背景
某K12教育机构，5个城市、20个校区，市场团队共50人。此前主要通过手动添加家长微信，效率低下且难以管理。
痛点
- 市场人员每天手动添加家长，人均日增仅 15-20 人
- 地推获取的Excel名单大量闲置未利用
- 各校区添加标准不统一，话术参差不齐
- 缺乏数据追踪，无法评估各校区拓客效果
解决方案
1. 统一导入名单
将各校区地推收集的Excel名单统一导入小蜜蜂RPA，按校区分配任务。
2. 标准化添加策略
- 每个校区设置独立的添加话术
- 频率控制在每小时 20-25 人
- 避开家长休息时间（晚10点后不加）
3. 自动拉群
添加成功后自动邀请进入对应校区的家长群。
成果
| 指标 | 之前 | 之后 | 提升 |
|---|---|---|---|
| 日均添加 | 750人 | 2500人 | 233% |
| 月增客户 | 800人 | 3200人 | 300% |
| 人力成本 | 50人 | 15人 | -70% |
| 名单利用率 | 30% | 95% | 217% |
经验总结
- 分批执行：不要一次性导入全部名单，分批次更稳定
- 话术个性化：不同来源的名单用不同话术
- 数据复盘：每周导出数据报表，优化策略